Processi Aziendali (BPM)
Il processo è l’insieme di attività svolte per il raggiungimento di un obiettivo aziendale; per ogni processo si stabilisce:
L’INPUT e L’OUTPUT
LE RISORSE E LE RESPONSABILITA’
I RISCHI
LE ATTIVITA’
GLI OBIETTIVI E GLI INDICATORI
LE PROCEDURE
LA FORMAZIONE NECESSARIA
Mentre la gestione aziendale per FUNZIONI e ATTIVITA’ ha come elementi cardine le funzioni aziendali, dando primaria importanza al fattore personale, nella gestione per PROCESSI ciò che conta non è la funzione o la persona che svolge un determinato compito, bensì l’obiettivo che si vuole raggiungere con quel compito e questo è ottenibile attraverso una serie di attività ben definite che sono legate tra loro da una serie di obblighi e responsabilità.
La gestione per processi serve:
- Ad aumentare la produttività
- Diminuire i costi
- Aumentare l’efficienza aziendale
- Aumentare la soddisfazione del cliente
- Razionalizzare le risorse
- Aumentare la flessibilità aziendale
- Controllare la qualità
- Organizzare l’azienda
- Migliorare il clima aziendale